История доносит нам о существовании разных форм и видов доставки грузов в древности. Мелкие грузы на большие расстояния ранее обычно доставлялись специально обученными людьми. Их называли по разному посыльные, курьеры, вестовые, нарочные и т.д. - суть от этого не менялась. Обычно такие люди находились в постоянном подчинении у своих хозяев или других правителей и выполняли не только эти функции. С развитием цивилизации и научно-технического прогресса появилось много служб доставки, которые профессионально занимаются именно срочной курьерской доставкой грузов – мелких бандеролей, писем и другой корреспонденции.
Успешно функционирующие организации курьерской доставки имеют в своем владении не только пеших курьеров, но и много другой современной техники. А крупные корпорации служб доставки владеют самолетами, поездами, водным и автомобильным транспортом, что позволяет намного сократить сроки межконтинентальной доставки. Есть еще такое понятие, как транспортные компании. Их главное отличие от служб доставки – отсутствие услуг по срочной доставки мелких грузов как в городах, так и между городами.
Отрицательных моментов в работе любой компании со службами доставки немного – отсутствие контроля непосредственно курьера, недешевое использование наемных курьеров службы доставки, необходимость заполнения и оформления различной документации, которая отнимает время.
Положительные аспекты работы с курьерской службой:
• При небольшом количестве доставок в месяц использование курьерской службы доставки экономически выгоднее содержания собственного курьера на порядок. Не говоря уже о стоимости отправки этого курьера в другой город или за границу;
• Отсутствие необходимости использования и поддержания в исправном техническом состоянии автомобильного и другого транспорта;
• Профессиональное совершенствование качества услуг и методов работы курьерской службы доставки;
• Постоянное накопление и передача положительного опыта как внутри компании, так и использование бенчмаркинга;
• Отсутствие необходимости использования собственной упаковки для безопасной транспортировки писем, бандеролей и другой корреспонденции;
• Возможность удобной работы по заказу курьера – заполнение заявок на сайте или калькуляция стоимости доставки без необходимости звонка в службу доставки;
• Постоянное своевременное оповещение клиента о состоянии заказа, местоположении груза и срочное уведомление менеджера компании курьерской доставки о своевременном вручении документации или груза.